為進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理工作，以“人人知道網(wǎng)格、凡事想到網(wǎng)格”為工作目標(biāo)，龍集社區(qū)常態(tài)化開(kāi)展“五個(gè)一”行動(dòng)，積極探索推進(jìn)社區(qū)工作與網(wǎng)格治理深度融合，推行“走訪、議事、辦理、反饋”四步閉環(huán)管理工作法，全力打造“黨建融多元、一網(wǎng)惠民生”社區(qū)治理格局，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

定期走訪，記錄群眾“大事小情”。網(wǎng)格員常態(tài)化走訪，向上反映群眾難題、向下推動(dòng)問(wèn)題解決。及時(shí)了解居民訴求，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)工作之間的統(tǒng)籌結(jié)合，推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落地見(jiàn)效。對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理，暫不能解決的及時(shí)上報(bào)并將民情信息匯總分類，做到網(wǎng)格情況底數(shù)清、群眾動(dòng)態(tài)情況明。目前，社區(qū)60多名網(wǎng)格員共梳理民情信息180余條，分類上報(bào)處置，形成需求清單，為“我為群眾辦實(shí)事”和“開(kāi)門一件事”提供對(duì)口專項(xiàng)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

集中議事，會(huì)診群眾“疑難雜癥”。網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格長(zhǎng)每周聽(tīng)取1次網(wǎng)格工作匯報(bào)，對(duì)網(wǎng)格員在走訪過(guò)程中收集的群眾反映問(wèn)題進(jìn)行分析，商討解決方案，交流工作心得， 在匯集社情民意、解決民小事上，聚集眾人力量，在全力釋放基層治理動(dòng)能的同時(shí)，讓居民體會(huì)到社區(qū)辦實(shí)事的勁頭和積極向上的精神。通過(guò)議事會(huì)共議共謀社區(qū)發(fā)展，話實(shí)事、接地氣的為群眾解決最迫切、最關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，并逐步將“家門口”、“田間地頭”議事會(huì)常態(tài)化，讓更多的居民參與進(jìn)來(lái)，傾聽(tīng)居民的真實(shí)聲音，充分尊重社情民意，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好居民群眾的根本利益。截至目前，網(wǎng)格長(zhǎng)集中議事20余次，協(xié)調(diào)解決各類矛盾糾紛50余件，梳理農(nóng)村道路出行、人居環(huán)境整治等難點(diǎn)問(wèn)題3件。

高效辦理，分類解決群眾訴求。堅(jiān)持“人民至上”的思想和分類施策的原則，讓網(wǎng)格的工作變得井井有條，切實(shí)解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題。一是現(xiàn)場(chǎng)能解決的直接辦。二是現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的及時(shí)辦。三是重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題社區(qū)辦。通過(guò)采取“群眾的事要自治、社區(qū)的事要共治”的方式，全面提升社區(qū)治理新格局。金庵二組網(wǎng)格員走訪過(guò)程中，兩位80多歲的老人家沒(méi)有智能手機(jī)完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老認(rèn)證，出門腿腳也不方便，網(wǎng)格員用手機(jī)操作幫助完成養(yǎng)老認(rèn)證；金庵組道路路面損壞，坑坑洼洼，給居民出行帶來(lái)嚴(yán)重不便。社區(qū)黨委立即安排專人對(duì)道路情況進(jìn)行實(shí)地查看并安排挖機(jī)對(duì)坑洼處進(jìn)行填平修補(bǔ)處理，方便群眾出行。

快速回復(fù)，辦理結(jié)果及時(shí)反饋。龍集社區(qū)一直努力在為群眾謀幸福、辦實(shí)事。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以及時(shí)反饋辦理結(jié)果為發(fā)力點(diǎn)，通過(guò)宣傳欄、電話回訪、上門答復(fù)、會(huì)議反饋等多個(gè)渠道，及時(shí)有效回復(fù)各類群眾訴求60余條，群眾滿意度達(dá)100%。黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理工作的實(shí)施，形成了“網(wǎng)格指導(dǎo)員—網(wǎng)格長(zhǎng)—網(wǎng)格員”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，拓寬了社情民意反映渠道，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理、居民自治的新路徑，有效激發(fā)了群眾參與社區(qū)治理的巨大活力，推進(jìn)了共建共治共享，在聯(lián)系服務(wù)群眾中展現(xiàn)黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村網(wǎng)格治理的工作效能。

接下來(lái)，龍集社區(qū)黨委將始終貫徹和落實(shí)“以人民為中心”的治理理念，積極發(fā)揮網(wǎng)格作用，從群眾需要的地方發(fā)力，從群眾反映的問(wèn)題抓起，用心用情織密筑牢服務(wù)群眾的一張“幸福網(wǎng)”。（郭立維）